FAQ

Dela information om ditt varumärke med dina kunder. Beskriv en produkt, gör tillkännagivanden eller välkomna kunder till din butik.

HVILKEN STØRRELSE SKAL JEG VÆLGE?

Som hovedregel anbefaler vi dig at vælge den str du bruger normalt (også i babytees)
Hvis du hiver din yndlingsstyles frem og sammenligner mål på vores størrelses-guide, burde det hjælpe dig med beslutningen!

Link til guide:
https://dinvintageshop.dk/pages/storrelsesguide-for-vores-egen-kollektion

TIP! Er du mere til boxfit kan du +1 str
Hur lång tid tar det för en beställning att komma fram?

Internationella beställningar anländer normalt inom 2-4 veckor efter leverans. Observera att dessa beställningar måste passera tullkontoret i ditt land innan de släpps för slutleverans, vilket ibland kan orsaka ytterligare förseningar. När en beställning lämnar vårt lager kan fraktförseningar uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll. Vi kan tyvärr inte kontrollera hur snabbt en beställning kommer när den har lämnat vårt lager. Att kontakta transportören är det bästa sättet att få mer insikt om ditt pakets plats och beräknade leveransdatum.
Hur skapar jag en prenumerationsorder?

Vi kommer att leverera produkter till dig så snart som rimligen är möjligt. Beställningar skickas vanligtvis mellan 1-3 dagar från datumet för beställningen. Kontakta vår kundtjänst om din leverans inte har mottagits inom de angivna datumen.

LEVERING

HVOR HURTIGT LEVERER I?
  • Normalt afsender vi din pakke indenfor 1-3 hverdage, du får sms og mail med tracking når din order er klar.
  • Pre-orders er dog en undtagelse - og har du en forudbestilling på din ordre, skal du forvente det hele bliver sendt samlet
  • Ordrer lavet i weekenden, helligdage & ferier sendes ud mandag..
  • Du modtager tracking når ordren er afsendt. (og pengene trækkes først når din ordre er sendt!)


HVAD BETYDER PRE-ORDER..?

Pre-order = forudbestilling

Da du bestilte varen, har det været angivet tydeligt hvilken uge vi satser på at kunne levere varen til dig - altså så snart den er på lager hos os igen!

Hvis den angivne uge overskrides, vil du løbende få besked..

Du skal være OBS på hvis du har flere styles i din ordre, så vil din ordre blive sendt samlet din pre-order er landet her! Vi trækker naturligvis ikke pengene fra din konto før varerne er sendt!

RETUR & OMBYT

HVOR LANG BYTTEFRIST HAR JEG?

Du har 14 dage fra du modtager ordre, til at bestille retur eller ombytning af din ordre..

Flg: betingelser skal være opfyldt:

  • Du skal sende produktet tilbage som du modtog det (inkl free stuff, ellers modregner vi gavens værdi)
  • Du må ikke have taget varen i brug, vasket den, eller gjort den beskidt med fx makeup
  • Læg en tydelig seddel i din pakke hvad du ønsker - fx hvis den skal ombyttes til en anden str, farve - eller kreditteres

    Klik her:
    https://return.shipmondo.com/dinvintageshopdk
KAN JEG OMBYTTE STYLES I MIN MYSTERYBOX?

JA! Du kan altid ombytte en mystery style - også selvom den er en del af en box!

Du har 14 dage fra du modtager ordre, til at bestille retur eller ombytning af din ordre..

Flg: betingelser skal være opfyldt:

  • Du skal sende produktet tilbage som du modtog det (inkl free stuff, ellers modregner vi gavens værdi)
  • Du må ikke have taget varen i brug, vasket den, eller gjort den beskidt med fx makeup
  • Læg en tydelig seddel i din pakke hvad du ønsker - fx hvis den skal ombyttes til en anden str, farve - eller kreditteres

    Klik her:
    https://return.shipmondo.com/dinvintageshopdk
KAN JEG RETURNERE HELE / DELE AF MIN MYSTERY BOX?

JA! Du kan altid returnere / ombytte varer købt hos os.. er det en del af en mysterypakke, vil du blive kreditteret dét du har købt den for i pakken..

Du har 14 dage fra du modtager ordre, til at bestille retur eller ombytning af din ordre..

Flg: betingelser skal være opfyldt:

  • Du skal sende produktet tilbage som du modtog det (inkl free stuff, ellers modregner vi gavens værdi)
  • Du må ikke have taget varen i brug, vasket den, eller gjort den beskidt med fx makeup
  • Læg en tydelig seddel i din pakke hvad du ønsker - fx hvis den skal ombyttes til en anden str, farve - eller kreditteres

    Klik her:
    https://return.shipmondo.com/dinvintageshopdk
JEG HAR MODTAGET EN FORKERT STØRRELSE BABYTEE?!

Du har med 99,9% modtaget den rigtige størrelse! 👍🏻 Babytees ER nemlig (som navnet måske afslører) børnetees! Dog i amerikanske børnestørrelser - og beregnet til voksne! Dvs. de fitter strammere og kortere end vores alm unisex tees! Vi har målt dem op og vurderet hvad der svarer til en voksen XS

XS = 104 / 3-4 år*
S = 116 / 5-6 år*
M = 128 / 7-8 år*
L = 140 / 9-11 år*
XL = 152 / 12-13 år*

*Du kan IKKE gå ud fra børnestr numrene i nakken - en 14-årig vil fx drukne i L - men XS/S er 👍🏻

PSST! Du kan se Alberthe i alle størrelser babytees på vores størrelses guide:
https://dinvintageshop.dk/pages/storrelsesguide-for-vores-egen-kollektion
JEG HAR FÅET FORKERTE STYLES LEVERET..

Okay; så har vi haft for travlt i pakkeafdelingen.. Det beklager vi!

Skynd dig at skrive en mail til kundeservice på kontakt@dinvintageshop.dk - så får vi det naturligvis fixet asap

Vi svarer mails alle hverdage kl. 10:00-15:00